今天的印刷服务提供商正面临着一系列的挑战，不少领军的企业正在追寻一些策略来克服这些挑战。其中一个策略是通过自动化的网络印刷软件追求卓越的生产运作。尽管一个自动化的软件工具减少了人工劳动，可以实现在线订购，以及实现自动跟踪和计费的工作，看起来非常成功，但网络印刷并不是对每个人都有效。本文探讨了为什么一些企业在网络印刷领域获得了成功，而其他人却失败了。

好消息

美国赢船公司（Info Trends）询问了近100家商业印刷商有关网络印刷技术的问题，大约50%的受访者表示他们正在使用网络印刷解决方案或者在接下来的12月中计划使用这些技术。

　　图1：你向你的客户提供以下基于网络的服务了吗？

据美国赢船公司2014年发布的题为《北美生产型印刷：理解产业转型》的报告，大约一半的公司提供的解决方案使用的是现成的软件。同时，另一半是自主开发的解决方案。

好消息是，现在几乎60%的企业都在说，网络印刷已经增加了他们的销售和盈利能力。之前，笔者进行的大量的研究表明网络印刷的关键在于提高满意度。据NAPL于2013年发布的题为《网络印刷：潜在的和现实的承诺》的报告显示，58%的受访者表示，网络印刷增加了销售额，而近57%的受访者表示网络印刷可以实现利润的增长。

　　图2：网络印刷是否增加了你的销售和盈利能力？

根据美国赢船公司题为《网络印刷的新趋势》的研究报告显示，无论是内部印刷，还是商业印刷商，都表达了一种强烈的共识，即网络印刷已经有利于提升他们的业务水平。

网络印刷对我们的业务非常重要、网络印刷是我们的运营更加有效、投资网络印刷可以让我们进行新的利基市场、投资网络印刷可以让我们发展新的业务、投资网络印刷让我的印刷总量实现增长

　　图3：在何种程度上你同意/不同意以下关于网络印刷的叙述？

据美国赢船公司的研究，近900家企业预计在2年的时间内，基于网络的订单会从31.9%增张到40%。美国赢船公司认为，通过互联网分享的业务订单在未来将会继续增长。

　　图4：您的企业有多大比例的印刷订单通过互联网解决？

坏消息

尽管有很多好处，但认识到网络印刷也有自身的问题是非常重要的。例如，NAPL的研究证实，虽然很多人抱怨网络印刷。但最后，只有19%的被调查公司--少于五分之一，表示对网络印刷非常失望。在对印刷公司的调查中，网络印刷最显著的不足是没有足够的客户使用（52%）和客户只使用其中的有限产品（34%）。而三分之二的受访者表示，他们的客户正在使用网络印刷增加就业、文件传输等，只有约三分之一或更少的人使用网络印刷进行直接输出文件到印刷队列、订单追踪、文件预检、客户支付系统账单电子化，或者自动化作业调度等。业务的挑战（例如，集成网络印刷和管理信息系统）也是一个重要因素。

也许对网络印刷有效性最有说服力的衡量来自NAPL于2014年发布的题为《工作流程投资调查：在哪里、为什么、有多少公司投资》的白皮书。虽然网络印刷被140家公司评为最值得投资的选项，但是也有40家公司认为网络印刷最不值得投资。因此，网络印刷面临的挑战是非常真实的。据美国赢船公司的研究报告显示，网络印刷最大的挑战包括客户采用、客户培训、员工培训、整合和模板的设计等。

　　图5：当实施网络印刷/电子商务时，你所面临的挑战有哪些？

底线

在我们与推行各种解决方案的公司沟通时，我们能够确定成功实施网络印刷的企业有以下6个共同点。

1. 成功的企业领导者可以建立更好的解决方案。他们倾听来自员工和客户的声音，他们开发的解决方案能够满足客户需求。

2. 领导管理者发现问题的速度更快、能够确定根本原因、能够使用长期或永久性的解决方案克服解决任何问题，而不是让问题发展。

3. 领导者会在基础设施和解决方案的投资方面做出更好的决策。他们愿意在培训方面花费更多的钱，在投资方面会更加明智。

4. 领导者具有更好的员工雇用和训练意识。领先的公司能够更好地了解现有员工的技能水平，以及这些员工与他们需要完成的任务之间的差距。他们也更愿意雇用新员工。

5. 领导者激励员工和客户接受新技术和新工艺。他们投入更多的时间进行协调，使得有关各方可以得到更好的结果。

6. 领先的企业保持了更好的发展势头。他们利用内部的支持者、外包员工、外部顾问，或者制造商克服在实施过程中不可避免的困扰所有新策略的问题。