在社会发展浪潮中，人文关怀新要求不断涌现，公共服务场所要如何满足更多需求？正如近几个月来，＃第三卫生间有必要吗＃＃如何看待妈妈带男童进入女厕所＃等多个话题已依次陆续占据热搜榜单，在千万级的热度中，多种社会性质与身份点燃的矛盾，引起众多网友一轮又一轮新讨论。而在近日，箭牌卫浴为广州白云国际机场T2出发大厅三层升级的T23w04智能卫生间已投入使用，卫生间旨在构建“智慧物联卫浴防疫生态系统”，亦将成为新十年内提升社会关怀度的公益示范点之一。

多元社会新痛点，人文关怀觅新机

隐藏在热搜话题背后的本质矛盾，并不仅有用户层面上的儿童安全、性别边界问题，当位于更高的社会秩序、人文关怀角度来观察时，则能看见更深层的场合性质、公益品质、乃至于当复合需求糅杂在同一空间中，这是需要社会调控、乃至携手企业共同解决的痛点。

而恰巧的是，无论是着眼于性别、年龄、健康等不同状态，卫生间都是一个承载着比其他公共空间更多重要职能的场所；更勿论在常态化的防疫背景下，公共卫生间早已不仅是“上厕所”的地方。这样具备多维度体验、多需求性质，却往往面积有限的空间，要如何利用好、建设好卫生以及防疫功能，对于所有建设者而言都是必需考量的难题。

以智为怀，多维实现全面呵护

因此箭牌卫浴在升级智能卫生间的过程中，通过将各阶需求捋成不同层次，并以“超洁净”系列产品为代表，来逐步完善并拓宽“尊重差异－各有所需－对症下药－全面满足”的人文关怀链路。

首先基于性别差异，做出了不同的措施调整。如与男卫生间区分的，女卫生间还增加了美妆区与更衣室，力求满足女性登机前后的补妆、更衣等需要；第二是从单一性别拓宽到以家庭等单位的社会有机体，着眼于目前亟待解决的母婴哺育、异性亲子如厕等社会矛盾，在入口处设置母婴室，并在男女卫生间内都设置了亲子间，覆盖多种情景下的急需。

在升级过程中，更要以智为怀，洞见尚待完善、曾被忽略的区域，正如在第三卫生间的设计中，除了从坐便区到面盆的全程扶手帮持，全自动化的体验；更考虑到老弱群体及残疾人士的贴身细节，增设无需推拉的感应移门、留出轮椅区，并附加报警按钮。唯有全面洞察，从现有矛盾深挖到潜在内需，才不会顾此失彼，真正实现深度的人文关怀。

从点到面新突破，公共服务新模式

本次升级，并非从产品、功能、构造来对卫生间使用生硬倒推，而是以人为本，从个体到群体的多个层面上注入对公共体验的新思考，再结合空间实况逐步推动从点到面式的突破与创新，呈现出全新的智慧物联卫浴防疫生态系统，为未来的公益建筑空间提供全新典范。

在成就大国品牌的过程中，不仅要关注到消费市场中的个体需求，更要关注到社会层面的涌动呼声，这亦是箭牌卫浴在升级卫生间过程中所秉持的服务责任感。在对用户的体贴中寻求新的智慧蜕变，才能满足更多元的卫生维护所需，做到“简而有智”，让“箭牌式”的生活智慧深入民心，更走向世界。