Adobe 与 ServiceNow 宣布合作共同提升客户体验管理

资讯频道 - 产业聚焦 来源:中国设计在线 作者:cdo 2019-04-16

中国,北京——2019年4月15日——日前,Adobe (Nasdaq: ADBE) 与ServiceNow (NYSE: NOW)宣布双方将共同合作,率先在业界提供集成Adobe 客户体验数据和客户数据的解决方案,打造跨触点的无缝数字化工作流程及个性化客户体验。通过客户互动解决方案,企业能够更加深入地了解客户数字体验并对此进行个性化处理。然而,这些客户的体验数据通常是孤立的,无法与客户服务体验相连。客户希望获得无缝的个性化体验以及快速的问题解决,本次 Adobe 和 ServiceNow合作将整合 Adobe Experience Platform 及 ServiceNow Now Platform,运用丰富的客户数据提升优化Adobe 实时客户档案,为每个客户构建从购买决策到服务、横跨整个数字旅程的全面视角。

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