“当你设计的作品被客户否决时，你往往对客户心生怨言，但扪心自问，你真的知道客户在想什么吗？你是否曾经仔细聆听客户所说过的每一句话？本文以一个真实的标志设计项目，来探讨设计师如何与客户进行有效的沟通，如何才能定下一个双方都一致的设计目标，一切都从一份设计简介开始。

如果你想知道你所设计的目标是否与客户保持一致，那你一开始就要知道这个目标是什么。我们该从哪里开始？

詹尼弗·戴蒙

当30岁的詹尼弗·戴蒙因患上一种罕见的癌症——阑尾癌于2002年7月23日静静地离开这个世界时，留在她身后的是她所热爱的家庭及朋友，还有一份遗嘱。她给了他父亲一项任务：将这种经历所获得的知识与别人分享。于是便有了詹尼弗·戴蒙基金会的设立，该基金会旨在帮助那些正在与癌症进行苦苦博斗的所有患者。

很快，设计师凯伦·博仁卡被邀请去为这个基金会作视觉形象设计。她在当年课堂上就已经学习了如何为一个客户进行设计——关键是与客户分享。一开始时设计师并不是要面对着电脑，而是要面对着客户，尽可能地聆听、与客户建立良好的关系、领会客户的所说所想。下面将会讲述她的整个创作历程。

记录下来：

创意简介是整个项目的蓝图，它是设计师与客户的合作成果。它包括项目的概述、目标、信息、受众描述、预算、进度安排等等。将所有东西都写下来意味着双方已经进行过深入的沟通，并且双方都已经对设计中所涉及的各种要求达成一致。

聆听：

当你与客户见面时，你最有价值的工具就是你的耳朵。听听他们是谁，他们所说的内容。当双方的观点基本一致时，可以探讨这个设计所要达成的目标（这个目标与标志应该是什么样子无关）。我们这个时候可以开始起草一份创意简介，记住，简介就应该象个简介，不要写起来就一发不可收拾。各项要点要清晰列出。

项目描述：

项目描述是这个设计的概述，主要是写下我们要做的是什么及为什么要做此项设计。因为蜻蜓对于詹尼弗及她的家庭都具有特殊的象征意义，在一开始就已经定下要采用蜻蜓这一形象来作为标志的主要图案，所以这个要求应该开门见山地指出来。

意义：

蜻蜓的象征意义是什么？别自作聪明地以为你知道，先仔细听听客户是怎么说的。你要做的是在客户讲述后补充自己的观点，但这些观点必须得到客户的认同。补充的观点必须简单明了，不要卖弄你的文学才能，但也不要说些妇孺皆知的东西。

目标受众：

有些图形元素，对于某些特定的受众来说具有确切的象征意义，但对于其它人来说，可能毫无意义。你要明白目标受众是哪些人。让客户告诉你。再次记住，不要耍小聪明，以为自己知道或哪些人你认为应该是。你其实不知道，第一个目标受众就是客户自己及他的雇员及志愿者！只有他们首先喜欢这个标志，并且为拥有这个标志而感到骄傲才行。这是你要过的最重要的一关。

信息：

标志更象是一个签名，而不是一个市场营销的项目。因为标志不需要传达整个故事。但是，一个标志仍然有它自己的故事要传达。一个标志可以用视觉语言来表达出产品及服务，也可能只有文字，但无论那种形式，它传达的都是一种抽象的意义：可能是一种感觉，一种态度，或者某种视觉效果。这有时候象衣服一样，一件红外套与一条牛仔裤给人的感觉就不一样。这涉及到艺术处理。我们必须用视觉元素来传达出仅靠简单的文字不能传达出的意义。

要求：

这是一些比较具体的要求。写下一些你可以及不可以的注意事项。将这些要点写下来可以使你与客户对作品的探讨更加重点突出，日后不需要为这些琐碎的事情而分心。

接下来我们要开始动手了：

蜻蜓将会作为这个标志的焦点元素。一只写实的蜻蜓虽然很漂亮，但也显得过于复杂，而我们的标志则需要简洁。为了达到简洁的目的，我们可以用轮廓线来表现。另外还需要仔细考虑正确的形态：

1、侧面的蜻蜓具有漂亮的形态，但其细小的四肢却显得更象昆虫，很难传达出温暖、女性或者亲善的感觉。

2、正面的蜻蜓，老实说一下子很难准确辨认，而且你一想到它要爬到你身上就让人感到发毛。

3、俯视角度的蜻蜓具有强烈的视觉效果，它简单、对称、优雅，没有显示蜻蜓的四肢，也没有显示身体上的一些不吸引人的细节，所有注意力都集中在那双翼上。

艺术化处理：

这个标志需要传达很多抽象上的含义。我们描绘出整个蜻蜓的轮廓，然后开始仔细考虑边缘线条及形状。每一处小小的变化都会传达不同的东西。

旋转：将蜻蜓摆正，这符合我们眼睛的自然感观。也只有将它摆正，蜻蜓的对称、安静、稳定的感觉才能传达出来，而且立正还使我们更容易产生崇敬之情，就象在观看雕像一样。

转角位的处理（上图左）：如果将圆滑的弧位变平，确实能够传达出某种水晶状的结构感（因为我们的女主人公就叫Diamond），但出来的感觉却显得非常沉重，过于阳刚气，而这些并不是我们想要的。

抽象化处理（上图右）：尖细的线条及扁平的头状让人感觉更象是一根铁钉或一棵植物。但是，这个锥形的身体元素却非常具有发展的潜力，因为它显得轻盈，而且具有女性的纤细气质。

深化：

越是轻盈感觉越好，我们可以往这个方向前进。我们不需要色块，而只采用线条来表达。留意线条所传达的特性。在设计的过程中，要特别注重对细节的处理。

1、结状的线条：一条线构成的元素显得流畅及优雅，象是一个在翩翩起舞的少女，这个图形显得轻巧灵动，也过于抽象，使蜻蜓这个形象弱化，但这个结构传达出一种令人悦目的视觉效果。

2、进一步简化：我们用更简单的线条对第一个构图进行简化，但出来的效果仍然难以让人满意。因为一对翼的形状并不象是一只蜻蜓，但这个形象却象天使。

3、抽象的轮廓线：该形象仍然具有天使的形象，而且有两对翼，也使这个构图更象蜻蜓，而且昆虫的感觉已经弱化。一边的两个翼的元素也可看作是一扇翅膀在上下扑动。

扩展

两条线条及一个圆圈的构成是以下标志的一个突破，这使到整个图案既具有蜻蜓的象征意义，同时也捕捉到天使的形象，整个图形充满一种女性的气质。

修饰：

在电脑中对整个图形进行精细处理。所有线条都采用相同厚度尺寸，更能展示出形态所具有的美感，同时也能更紧密结合詹尼弗及蜻蜓这两个形象。

这个最终定稿的图案显得漂亮、优雅、简洁及极具视觉吸引力，同时在风格上具有一种永恒及力量感。它能传达出丰富的意义：邀请、关怀、信心、崇高、天使等等。 

字体

Mighty Trajan字体最早是出现在罗马时代的图拉真王朝的石柱上，它有着一种与生俱来的威严及稳定感，这种特性使它与一个癌症基金会能够完美地结合。

稳定的居中：居中的字体强化了对称的象征意义。居中的排版呈现一种力量、稳定的意义，加强了永恒感的传达。

主要字体：Trajan字体近年来似乎大行其道，但Trajan字体已经超越了两千多年的时空仍然没有过时，显示出其永恒的生命力。这种字体让我们联想到久远的过去。它默认的字母间距与石头上雕刻的字体相近（象上图），在实际中应用这种字体，我们可以使字母间距再宽松一些，但不能比上面所示的间距还要紧。

辅助字体：Futura Book字体结构简单、充满现代感，而且异常清晰，呈现强烈的中性特质。由于用其与Mighty Trajan字体搭配就能够产生极佳的效果，两者可以有效互补。留意在应用中字母间距拉得非常大。

颜色：一只色彩鲜艳的蜻蜓可以传达出春天般的明亮气息，但也显得过于活跃。我们要将颜色的声调降低，让它传达出一种柔和、安静、专业及信任等信息。

总结报告：

正如你所看到的，我们在一开始通过创意简介让双方都明白设计的目标及方向，而现在当我们完成这个设计时，我们可以再次利用这份创意简介作为衡量作品的一个标准。要留意创意简介中写下的各种目标（如专业感），看看客户是否会投它一票。

所完成的标志是否与创意简介所定下的目标一致？

1、标志传达出詹尼弗·載蒙遗嘱中的核心意义，即帮助那些患有罕见癌症的患者，并让他们坚强、提供咨询及宣传康复的各种信息国...... ；

2、这个标志对那些患有罕见癌症的个人、家庭成员，或者是医疗机构及捐赠人，都具有吸引力；

3、在标志中我们通过线条清晰地表现出蜻蜓的形象；

4、在标志中传达出信心、信赖及专业的特性；

5、图像传达出可靠的非盈利性机构的气息；

6、它使人产生兴趣及尊敬 ；

7、传达出稳定、值得信任 ；

8、在风格上具有永恒及超越潮流的特质；

9、标志显得稳重、有品味、优雅及精妙；

10、标志具有女性的气质，显得柔和温馨，但不过于"女人气"；

11、标志显得亲切友善。

办公物品应用：

信纸、信封及名片可以作为一个整体的VI设计，要特别留意的是标志在这三种物品中尺寸都是一样的。

信纸：浅灰的色调及非常小的字体，使整个设计传达出一种安祥及高贵的气息。上面的标志与下方的地址信息虽然相隔遥远，但均是居中的排版使它们在视觉上产生了联系。主要的人员名单放在左边缘处的位置上，行距显得很大，使这一块显得通透优雅。

信封：在信封的上舌处印上一个白色的标志，是让人产生深刻印象的有效方式，它能够让人更快地集中到这个标志及其传达出的各种含义上来。

名片：垂直的版式增强了天使的飘动感。左对齐的文字与信封及信纸保持一致。

本文所有颜色数值如下（Pantone）：