“我能信任你吗?”这是所有网购用户在下订单之前怀揣忐忑不安的心情向网站提出的一个问题。你不能因此而责怪他们,因为这个时候他们正将自己的信用卡信息提交到你的网站上,而这意味着他们认为你会将商品寄送给他们。
关于电子商务网页设计一直以来没有什么硬性规定,但还是有大量可以遵循的原理可以确保你获得用户一定的信任。在这篇文章中,我们将深入探究这些原理,并揭示你网站中那些可能会让用户起疑心的地方。
1. 信誉保证
某种意义上讲,网购用户是在作出牺牲,因为他们无法去现场体验你的产品,感受产品的真实性。这时候,一个出现在合理位置的信誉保证,将会消除他们对产品的担心。
从上图我们可以看出REI公司是如何将这种信誉保证在第一时间呈现在最突出的位置的。
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