运营和设计师不得不说的秘密

资讯频道 - 观点·话题 来源:中国设计在线 作者:cdo 2018-03-01


在互联网公司,产品的开发需要部门之间相互协作,互相配合,运营和产品,运营和设计设计和产品,产品和技术,工作中都会互相接触。由于公司的制度不同、每个人的性格不同,部门间配合不默契,导致产出和需求不符,就会发生撕逼的事情。

    本文从以下四个方面来为大家讲解:
  
  1. 运营和设计的关系
    2. 运营和设计的相处之道
    3. 领导这个第三者
    4. 素材设计的一些技巧
   
一、运营和设计的关系

    工作中:
    运营负责构思想法,设计负责将想法用可视的素材来表现出来,说白点就是运营负责提供文案,设计负责做出图片来。两者缺一不可,之前很火的一张淘宝素材图,设计离职了,运营自己作图,效果真是惨不忍睹(虽然是个营销事件),也说明了,离开了设计,运营的想法无法落地。

配合上:

如果说运营和产品是相爱想杀,那么运营和设计就是水火不容。每次运营去找设计设计总是会感慨道:你怎么又来了?可见在设计眼中,运营是多么的不受待见。有果必有因,之所以设计会有这样的想法,也是因为双方日常的配合不畅导致的。

私下里:

运营喵:设计狮姐姐,我要发个朋友圈照片,帮我P个图呗。

设计狮:离我远远的,要不是工作关系早把你拉黑了。

二、运营和设计的相处之道

完善工作流程

在公司的角度来看,一个好的工作流程,可以极大减少部门间碰撞的机会。运营和设计撕逼大多数因为公司部门之间,没有工作流程,或者流程不完善导致的。比如运营想到一个点子,不问设计的工作安排,直接提交过去,并且要马上做出来,这样的情况经常发生,甚至流程很完善的公司也会有这种情况发生,像突发的热点事件,领导的临时安排,都会影响到设计当时在做的工作。其结果是设计的工作计划被打乱,新的需求临时做出来效果也不理想。

良好的工作流程是提前计划,准时给需求,需求要详细,设计中跟进。里面最难的是提前计划,就好比下订单一样,运营要对未来几周内,需要制作的图片数量有准确的预估,比如马上要到三八妇女节了,这个主题的图片可以列进计划,让设计去排期了。若三月七日在提需求,设计不打你才怪。剩下的工作流程是设计过程中,需要运营注意的事项,可以提高工作效率,降低返工的几率。

需求要具体化,切忌虚无缥缈的词汇

这也是很多初级运营和设计师沟通中,经常犯的错误。他们提的需求可能是这样的:要一种很唯美的感觉,要用户有看了想点击的冲动,要五彩斑斓的黑,要用户看完后过目不忘……对提这种需求的运营,设计会撂下这样一句话:you can you up!

运营提需求的正确姿势是,找一个样板,告诉设计文案的具体位置,背景图片的颜色,字的大小,也可以在纸上画一个雏形出来给到设计参考。有这些内容做参考,设计做出来的图片往往和运营预想的差不太多。对于没有任何想法的运营,可以让设计自由发挥,前提是只要图片不是太丑,运营要照单全收。

糖衣炮弹不可少

设计做出的图片有好有差,当做出几张看的过去或者非常好的图片时,运营不要吝啬自己的赞美,要像赞美自己的女朋友一样,夸设计。这样不仅不会让对方骄傲,还会使设计在之后的作图中,以那张不错的图为标准,做出更好的图片来。

设计做出的图片是对外展示的,如果是广告图,运营可以拍下来前端展示的样子,发给设计,告诉他们做出的图片上线了,提升设计的成就感,如果有数据支撑,比如点击率很高,也可以把数据给到设计。看到自己生的娃取得好的成绩,设计内心也是很高兴的,也会更有动力做出点击率更高的图片。

三、领导这个第三者

素材设计的流程中,有个领导审查的环节。我把最后介入进来的领导,称为第三者。大家对这样的场景是不是很熟悉,运营提了需求给设计设计做出第一版,被运营打回,重新修改了两三版后,运营和设计都满意了,然后提交给领导,领导一句话全都否定了,轻点的修改颜色、文案,严重的风格要换,全部重做,运营和设计之前的工作全部东流,可悲,可叹。为什么会有领导这样一个奇怪的生物呢?

既然不能排除第三者,那么在制作过程中就直接拉第三者进来。运营提交给设计的需求,先交给领导去审,领导审过后再发给设计制作,避免制作完成后修改文案的问题。设计初版设计的草图,运营提意见同时,发给领导去提意见,结合双方的意见,发给设计去做。做出来的成品,就很容易通过领导的审核了。

领导虽然看不出图片的效果好坏,但是可以将领导当作傻瓜用户来对待。我们运营应该都有这样的情况吧,就是自己做出来的方案或者产品后,对这个产出已经没有了感觉,说不上好与不好,只有给一个傻瓜用户体验后,才能收集到真实的反馈,而老板就是这样一个傻瓜用户,他给到的建议是以一个局外人身份来看的,所以,运营和设计不要抱怨,按上面要求的修改便是。若遇到不靠谱的领导,这个嘛,只能自求多福了。

四、素材设计的一些技巧

上面讲的偏经验之谈,接下来开始讲些干货了。素材制作的目的无外乎两种,一种是品宣,一种是效果。互联网公司做的素材以效果广告为主,我们做的banner广告都是为了点击。

提高素材点击率的最好方式是建立自己的素材库

我认识的一些运营,很少人有这样的好习惯。建立自己的素材库,不仅仅是运营,设计也是如此。把当天刷到的广告截图下来,做好分类的记录,日期、题材、产品类型、特点等。有了素材库,运营再提设计需求时,找参考案例更加方便,而设计有了素材库,遇到二货运营提的需求时,会增加说服力,毕竟相似的素材,点击率不会差。

我在做广告投放的运营时,手机上专门安装了今日头条、腾讯新闻、搜狐新闻,每天刷里面的广告图,只要刷到就截屏下来,尤其是腾讯系产品上刷到的广告图,都是点击率很高的素材,如果点击率低,是不会刷到的。每天都看,看的多了,自然而然就知道高点击率的素材有哪些相似点了,简单说一个,有下载按钮比没有下载按钮的点击率要高。文案也很关键,我的公众号“老虎讲运营”中的文章,文案好了可以提升5倍的点击率。

素材没有对错,只有好差之分

衡量一个广告的好与差可以通过点击率来判断,点击率1%的素材,要比0.5%的要好,哪怕丑点也无所谓,因为看重的是效果,很多页游的广告看上去都很low,比如砍鸭子、砍猪、救人,虽然不好看,但是效果好,所以都是好广告。

我遇到的大坑是品宣广告,之前公司做展览,做了些易拉宝,里面纯公司介绍,没有二维码、没有下载,更没有点击,就设计那个易拉宝,来来回回改了一周,展览当天摆上去后,对效果一无所知,这在我的预期之中。只是无法进行效果分析的素材,没人知道好还是不好,生生的改了一周时间,浪费了时间,也许最好的是第一版也说不准。如果大家遇到这样的需求,看有没有好的办法来解决。

你以为的真的不是你以为的

假设一个素材点击率是1%,你以为这样设计素材效果不好,要换种方式,结果是,点击率不仅没有增长,还变差了。但是素材明明是比以前更好看了呀?这是个人感觉,个人感觉和实际情况存在偏差是在正常不过的事情了,然而很多人不明白这个道理,尤其是个别领导。有个小伙伴费尽心思做了十套素材,最终上线的只有三套,其他都被领导砍掉了,问原因是上线后效果肯定不好,这就呵呵了。

多年的素材设计经验使我养成了一个好的习惯,素材好不好,跑跑才知道。如果要跑,记得有数据支撑,没有数据支撑的广告,就像我那个易拉宝,分析效果时两眼抹黑,但是给领导汇报时的结论:嗯,我觉得还行,毕竟很多人都围过来看了。

综上:

素材的优化没有终点,永远都会有想不到的创意,都会有可以优化的内容。运营先要做的是,和设计配合做出来基本合格的素材,然后琢磨些新的创意,一个点击率3%以上的创意,也许就在不经意间想到了。当然,军功章里面还有设计的一半功劳。

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